“我自己提出”带来了争议！当他从银行退缩时

近年来，该银行的“自我说明”法规导致了社会争议。作为服务机构，银行在执行法规时应考虑人文考虑。如何在确保业务合规性的同时为特殊团体提供更广泛的服务是一个值得考虑整个行业的问题。文字| Ahui 5月14日，一个网民发布了一条视频消息，称他的姑姑被他的家人带到了荷兰农业银行的Tianxin Branch的轮椅上，以取款并准备将其用于医疗。在业务过程中，不幸的是，我的姨妈去世了。 15日，中国农业银行的朱zhou分行回答说，该银行非常重视此事，并建立了IS特别工作组，很快就与公共安全机器人完全合作以进行调查。朱济州相关部的工作人员还说，与D的当地人分期正在调查和持有此事，所有这些都受到公共安全调查结果的约束。在线发送的信息可能不是完全正确的，并且情况报告将在以后发布。这场悲剧对公众的心脏令人反感，也引起了广泛的关注和深入的关注。 1家庭：银行需要老年人。相关的在线视频显示，在中国农业银行的门口，一个坐在轮椅的老人躺在他的亲戚的怀抱中，工人在他旁边急救。据《封面新闻》报道，彭先生的长老侄子说，他的姨妈今年62岁。这位老人因糖尿病而在偏瘫中被雇用了十多年。他的脚已经被截肢了，以前摔断了另一只腿。他渴望在事件当天提取金钱并转移到医院接受治疗。彭先生说，5月14日，我的堂兄想把我的姑姑送到另一个治疗医院。我的姨妈要求她的女儿获得她的身份证和存款证书，去中国农业银行的天X，天X，天毒师分公司。但是，银行工作人员告诉我的堂兄，我的姨妈必须去银行处理这件事。我的堂兄清楚地告诉银行工作人员，他的母亲病了，无法到达银行处理这些程序。但是，当银行工作人员知道存款健康不好时，仍然强调需要当事方到达，并且未提供可用于挨家挨户服务的项目。最后，我的堂兄联系了我的小表弟的妻子，并将我的姑姑带到银行，以完成脱下轮椅的程序。该程序从下午4点开始完成，直到下午5点后，工作尚未完成。我的姨妈慢慢地掉到了银行的大门，不幸的是死了。彭先生的Jimu新闻微微区视频帐户的屏幕截图说，在他的家人的脓液之后纳德（Hed）替补席成人，工作人员看到了老人的地位，并激活了绿色海峡。 “但是在业务过程中，成年人处于可怜的卡卢苏古（Kalusugan），无法与动作进行合作，因此他们无法正确地做到这一点。”中国农业银行的朱纽·蒂安克森分公司（khuzhou Tianxin Cranch）告诉吉米·霍南（Jimu Hunan）的新闻说，5月14日下午，一名妇女被送往中国农业银行的妇女，并将其误解为匈奴人的纽约市，并将其放置在匈奴人，匈奴人的一部分。葬礼在晚上到来。葬礼上的汽车已由角色特殊工作组拆除。事件发生后，杜州公共安全局Shifeng区分支机构的Tianxin警察局工作人员告诉媒体，该分支机构正在谈论这一点。 15日上午，JIMU新闻的一位记者称为中国农业银行的客户服务热线。工作人员说，他们收到了相关报告，目前正在调查和交易WI这件事。工作人员说，如果存款人生病了，不得不花钱治疗这种疾病，他的家人可以通过携带身份证，通信和银行密码来去企业渠道处理该疾病，而他不必在那里。如果一次提取资金所需的金额与出口不同，则需要提前咨询。同时，妈妈还必须申请插座，以打开患者，成人等的绿色渠道。根据Jimu News的说法，中国农业银行的负责人在一次采访中说，他对女士的去世表示了深刻的遗憾。彭，也了解他的亲戚的悲伤。他说，事件发生后，分支机构立即进行，与家人交谈，并与公众的安全协作以检查监视材料。 Jimu新闻微微区视频帐户的屏幕截图负责人说，在初步之后5月14日下午，曾经是彭（62岁）客户的长女陈（Chen）进行了定期通行证。 Peng和他们的ID卡在柜台上撤回其定期存款。连续三次输入密码后，陈表示他将带彭女士在商业渠道上，而女士的病情也没有引入。彭，银行工作人员不知道女士的身体状况。彭。半小时后，女士的长女。 Chen Chen和他的小女儿-In -law将客户推向了出口。银行员工发现彭女士的眼睛粘稠并且状况不佳，当他与他交谈时，没有任何回应。该媒体立即引导客户在Counter Green频道上，并开始一个特殊的过程。内部经理说，当客户处于紧急状态时，他或她也可以直接将医院的钱用于治疗，一家人说，该存款应直接撤消。总统o实习对长女陈陈表示，这件事遗留在此事上，小儿子 - 伊米米（law）将首先返回成人，但客户不接受。在等待的过程中，亲戚发现彭女士的状况不佳，呼叫120急救，但是在救援失败后，他去世了。 5月15日，中国农业银行的朱zhou分行对记者回应，该银行在这方面非常重视，并尽快建立了一个特殊的工作组，以与公共安全机器人完全合作以进行调查。该业务对死者表示深切的同情，并与家人合作下一个。在下一步中，朱zhou分支机构将继续评估自己，继续优化金融服务并继续改善客户体验。 3问责制的批评性：公共保障调查的结果正在等待。关于这场悲剧，Shifeng的工作人员匈奴省朱纽市的地区政府说，法医医生提供的判决是“突然疾病死亡”。相关朱纽市部门的工作人员说，该部门的当地人正在调查和持有此事，所有这些都受到调查公共安全机器人的结果。在线发送的信息可能不是完全正确的，并且情况报告将在以后发布。但是在公众舆论领域，在这方面有“判断原因”的声音。新闻评论已经教导说，这种逻辑可能并不严格，但与一些简单的情感直觉一致。银行有义务照顾押金的存款及其履行业务方法的义务，可以在不同的设计符合整个业务流程的情况下找到。例如，要删除存款证书，必须需要一个人进行面部识别，记录，签名确认和OTHER行动。至于“其他要替换”的限制更为严格 - 需要这些安排，甚至有些复杂。从行业内部人士的角度来看，这是一个合理的“安全安全”。对于某些客户而言，可能会感觉像“机械刚度”。在此前事件中，该银行被称为“机械刚性”，被指控“负责悲剧”。资料来源：财务律师说，作为一家金融服务机构，银行在提供服务的过程中对客户承担安全义务，并且必须在接收服务过程中确保客户的人身安全。 “但是，最终确定责任需要全面考虑许多因素，包括银行法规是否遵守行业的法律，法规和标准，事件中银行工作人员的具体行为和表现，如果是由于长者与长者死亡之间存在关系的原因银行的破产等责任，可以通过银行咨询来解决，该咨询向相关监管机构或法律服务机构投诉，银行应在实施法规时考虑人文考虑。如何在确保业务合规性的同时为特殊团体提供更广泛的服务是一个值得考虑整个行业的问题。我希望这项活动可以促进银行服务流程的优化，并真正实现“以客户为中心”，以便每个存款人都能感到温暖和尊重。资料来源：报道新闻，JIMU新闻，上游新闻等。