“我慢慢等，你慢慢来”

记者窦汉阳《人民日报》（2025年10月23日第14页）连日来，一段视频火遍全网。镜头中，一位老妇背着布袋和一桶蔬菜走向公交车站。在他身后，一辆244路公交车以步行速度行驶。老太太赶紧跑到站台，公交车“正好”到了。老太太抓住栏杆上了车。直到他坐稳，巴士才启动。这一搞笑的场景发生在浙江省嘉兴市南湖区余新镇的马路上，被公交车后面的私家车车主卢先生和家人随手拍到。 “我平常跟着公交车，但突然发现车慢了下来，我意识到我在等一位老人。”当时，卢先生的妻子用手机录下了这段视频。 “在寒冷的天看到这一幕，我的心突然温暖起来。”金丽君得知自己成为了心王，有些惊讶。整个互联网都在寻找的武装司机。金师傅，51岁，余新镇人。他自2014年加入公司以来，一直开244路公交车，对这条线路很熟悉。 “我认识沿线的所有乘客。我知道哪个老人想坐在前排，哪个学生想放学后赶下午 4 点的公共汽车，”他说。金丽君说，视频中的老太太经常带着自己种的菜坐公交车，时间久了她就记住了。这位老太太如果错过了这趟车，她就要等40多分钟。 “我当时的想法是：我慢慢等，慢慢来。”金立军说：“当天车上乘客很多，但不是高峰期，所以我就让大家耐心等待，还有老人要坐车，大家都理解。”其实这样的等待已经形成了默契。在嘉兴，公交车不仅是一种“一到就走”的交通方式，更是一个“等”的服务窗口“对于老人、小孩等特殊乘客，公司要求司机减速、等待、照顾。”金立军所在的嘉兴市公交公司第四分公司第一车队值班长戴洪说。嘉兴公交的服务规范中明确写着“适当等候”。“这个‘适当’这件事，在工作方法上是很具体的。” “Kinakawe需要司机根据实际情况进行判断，观察车站内的行人是否想乘车、是否试图赶车，同时考虑车上其他乘客的权益。”至此，大家总结了“三面”原则：看年龄、看物品、看步态。金利君将这些标准融入到日常生活中。全天服务， 司机不会失败，乘客也不会一直等待。